De TaxbusExperience
Door: Kristine
06 December 2013 | Nederland, Eindhoven
Ten tweede: Ik denk dat iedereen eens een tijdje met de taxbus zou moeten reizen (Google Taxbus: de regiotaxi waar ik sinds kort ook mee mag gaan). Zie het als een sociale stage, gewoon om het te ervaren & kennis te maken met de medemens. Eerst die spanning: zal die vóór, tijdens, of ná het afgesproken tijdsslot van een halfuur komen? Ligt mijn mobiel wel op een plaats met bereik voor het (eventuele) aankondigingsbelletje? Ben ik ready-to-go om in die drie minuten buiten te staan (denk aan kussentje binnen handbereik?)? Zal er al iemand anders al voorin zitten? Heb ik het wel precies contant in mijn jaszak (vooraf betalen, soms nog voordat je goed en wel zit)? En als je dan eenmaal zit kan het consult beginnen...
Van mysterieuze oude kok, bulkvervoerder van pepernoten in de scootmobiel tot papegaaienoppasser en fervent kiener(Jaja is gewoon bingo voor de niet brabanders onder ons), je komt het allemaal tegen in de taxbus.. en dan over de chauffeurs en chauffeuses nog niet te spreken. Bij iedereen weet ik na subtiele seconden het gesprek over mij(=minder fijn) om te buigen in geinteresseerde vragen naar de ander toe(=vertrouwd). Het begint bijna een sport voor mij te worden: ontfutsel het levensverhaal van je chauffeur en/of medepassagier voordat de rit is voltooid. Gelukkig werkt de planningscentrale goed mee om mijn target te behalen door de mogelijkheid tot gecombineerde rit maar al te goed te benutten. In dat gemiddelde halfuurtje, maak het twintig voor de heenrit met uitschieters van driekwartier (op een rechtstreekse afstand van nog geen 15 minuten) heb ik al aardig wat levensverhalen aangehoord. Eigenlijk is het een soort van therapie voor mij. Laatst nog werd er een terminale patiënt met rolstoel en al ingetakeld na een intensieve tweede zwemles voor mij (zie het voor je: ik - vergezeld met kleurige kronkelende foam slangen - stappen makend in een heerlijk verwarmd revalidatiezwembad samen met een groepje van andere mensen met een extra uitdaging in het leven: mijn overwinning van deze maand!). Maar wow wat voor energie had deze passagier... Hij ging naar de release party van zijn eigen cd (in het kader van bucket lists hè) en gaf mij meteen zijn kaartje. "Tja voormalig communicatieadviseur hè," verontschuldigde hij zich (hij was niet ouder dan mijn vader (pap gefeliciteerd met de 60 gister!!). Een andere medepassagier had net drie weken geleden diens man verloren.. na een huwelijk van 43 jaar, halleluja. "Maar het leven gaat door," zei ze, en met de taxbus had ze toch mooi vanavond haar schoonzusje kunnen bezoeken.
Maar ook de chauffeurs bloeien op tijdens de ritjes. De één kan ik helpen met zijn afstudeerproject, de ander bedankt me voor mijn positiviteit. Al zijn zij degenen die mij juist inspireren! Wonderbaarlijk hoe elke persoon toch zijn rugzakje met zich mee draagt. Het taxiwerk is voor meer dan één de oplossing voor de gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid, die zij zelf ondervinden door ziektes of andere uitdagende omstandigheden. De meeste zijn al dan niet vrijwillig in het vak gerold, maar hebben wel hart voor het vak gekregen.. Jong en oud, afgekeurd of bijverdienende student, ziek of ogenschijnlijk gezond, de meeste overtuigen mij van hun oprechtheid alleen al door te praten over het vak. "Toch een de passagier tot aan de deur brengen wanneer het sneeuwt" Het lijkt een vanzelfsprekendheid, maar er geldt een strict autodeur-tot-autodeur beleid vanuit hogerop...Ze doen het toch, die taxichauffeurs,het zijn toch ménsen... Al zitten er natuurlijk altijd een paar tussen, die er minder plezier in hebben (lees wegrijden wanneer de klant te lang erover doet, geen excuses maken voor een halfuur te laat zijn).. But can we blame them?
Door de aanbestedingswet voor de overheid is naast de thuiszorg ook de Taxbus een aanbestedende dienst geworden. Zoals door alle chauffeurs beaamd, wordt er door deze aanbesteding ingeboet op kwaliteit. De goedkoopste aanbieder wint, wat resulteert in onhaalbare beloftes en snelheid boven kwaliteit (het lijkt de FYRA wel..) hoewel ik het nut van kostenbesparing in en rondom de zorg zeker inzie, zet ik opnieuw vraagtekens bij de aanbesteding in de zorgsector. Misschien is het niet het aanbesteden op zich maar voornamelijk het bestek, de lijst van criteria waaraan de bieders moeten voldoen. Ik denk dat het begrip 'kwaliteit' wordt onderschat in dit soort gunningen. Mensgerichtheid, stiptheid met een respectabele marge (het besef dat met mensen met een extra uitdaging wordt gewerkt en je deze dus niet buiten op de stoep zonder bankje kunt laten wachten) kennis van planningsmechanismen & het stratenboek van Eindhoven zijn mijns inziens toch de basics voor een taxibedrijf om de Taxbus gegund te krijgen? Of moet je als mindervalide al blij zijn dát er überhaupt iets voor je is (niet mijn woorden, helaas ook geen fictieve uitspraak)?
Nog meer uitdagingen voor het Nederlandse zorgstelsel.. wie weet dat we er een afstudeerder op kunnen zetten. Over een paar maanden mag ik mijn eigen afstudeerders gaan begeleiden, dus ik zie kansen :D :D (ik begin volgende week met mijn basis kwalificatie onderwijs training voor de universiteit)! En mocht ik ze nou niet overtuigen, dan kan ik nog altijd zelf overwegen om Taxbuschauffeuse te worden... Ik heb deze week namelijkl mijn eerste rijles gehad om te kijken of ik misschien in een automaat kan gaan rijden (eerst leren rijden, dan fietsen, dan lopen is zó 2014)!! Met een stand van nul extra invalide erbij afgelopen dinsdagmiddag (iig niet door mijn toedoen), mag ik het verder proberen te gaan opbouwen. Dus wie weet dat het me (over een tijd) gaat lukken om weer een stapje zelfstandiger te worden! Ben benieuwd wie er dan in mijn 'Consult-taxi' durft te stappen ;)...
-
07 December 2013 - 13:06
Mama Rieke:
Wat een SPIRIT Kris, wat een KRACHT heb jij!
Wat een mooie Blog weer! TAXBUS=THERAPIEBUS=>CONSULTBUS
Die zin 'Eerst leren rijden, dan fietsen, dan lopen is zo 2014!' raakte mij vooral, jouw humor, jouw relativeren van jouw leven. RESPECT!
Wat zouden de (zorg)instanties blij zijn met deze feedback en de Taxbuscentrale al helemaal.
Maar zoals je zegt cases genoeg om je FUTURE STUDENTS mee op te zadelen, wat een mooi VOORUITZICHT!
We love you very much, my dear! Xxxxxxx -
14 December 2013 - 21:29
Emma H:
Leuke blog Kris!
Wat lijkt het me fijn voor je als je zou kunnen rijden zeg.
Ben benieuwd hoe het zal zijn om de studenten te begeleiden, vast erg leuk om te doen.
En eeh mooie vergelijking met de Fyra ;) gelukkig is die op een gegeven moment wel vaarwel gezegd.
Zet m op weer topper! X
Reageer op dit reisverslag
Je kunt nu ook Smileys gebruiken. Via de toolbar, toetsenbord of door eerst : te typen en dan een woord bijvoorbeeld :smiley